Política de privacidad

Bienvenido al sitio de Internet www.lolamarket.com (en adelante, el “Sitio Web”), perteneciente a PROMOTECH DIGITAL, S.L. (en adelante, “Lola Market”), titular del CIF nº B87231312, y domicilio en la Calle Rafael Calvo 18, 4C, 28010-Madrid. La Sociedad se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 33.249, Folio 167, Sección 8, Hoja M-598380, Inscripción 1ª.

Lola Market es consciente de la relevancia e importancia de la protección de la privacidad en el tratamiento de datos personales. Por ello, desde Lola Market hemos configurado una serie de medidas y políticas organizativas para asegurar que dicho tratamiento cumple con los estándares mínimos de seguridad, transparencia con el interesado y confidencialidad que consideramos necesarios para proporcionar un servicio eficaz a nuestros clientes.

A estos efectos, se declara que la presente Política de Privacidad es aplicable a cualquier dato personal recogido a través de este Sitio Web. Si en algún momento, dada la naturaleza del servicio prestado a través de este Sitio Web, Lola Market debe realizar un tratamiento de datos cuyas características difieran de las aquí presentadas, será informado oportunamente de forma previa a la recogida de sus datos personales.

Las presentes condiciones de privacidad no serán de aplicación a la información que usted pueda proporcionar en otro sitio operado por nosotros, por uno de nuestros socios o por una de nuestras filiales, y tampoco a la información que nos pueda hacer llegar a través de otros foros, offline o a través del correo electrónico. Las presentes condiciones de privacidad tampoco aplicarán a aquellos servicios proporcionados por terceros cuyo acceso pueda ser realizado mediante vínculos proporcionados en este Sitio Web. En ningún momento Lola Market se hará responsable del tratamiento de datos realizado por estos terceros ni tenemos control sobre los procedimientos organizativos y de seguridad aplicados en su tratamiento.

En todo momento, cualquier recogida o tratamiento de datos realizado por Lola Market a través de este Sitio Web cumple con las estipulaciones contenidas en el Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y en concreto, con su artículo 13, dando cumplimiento a los principios de licitud, lealtad y transparencia, a través de la presente Política de Privacidad.

¿Quién es el responsable de sus datos?

Titular: PROMOTECH DIGITAL, S.L. (en adelante, “Lola Market”)
CIF: B87231312
Domicilio social: Calle Rafael Calvo 18, 4C, 28010-Madrid
Registro Público: La Sociedad se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 33.249, Folio 167, Sección 8, Hoja M-598380, Inscripción 1ª.

Delegado de Protección de Datos (en adelante, "DPO"):

Correo electrónico: legal@lolamarket.com
Web: https://www.lolamarket.com
Teléfono: 902 10 14 50

Lola Market podrá compartir los datos de los usuarios que se registren en la web con cada una de las filiales y empresas del Grupo Glovo con fines estadísticos a efectos de analizar el comportamiento y las tendencias de los usuarios y de gestionar y mejorar los servicios ofrecidos.

¿Con qué finalidad y durante cuánto tiempo trataremos sus datos personales?

Lola Market tratará los datos del usuario de manera manual y/o automatizada para las siguientes finalidades:

Gestionar su registro como usuario en el Sitio Web propiedad de Lola Market. No obstante, en todo caso el usuario deberá verificar y validar su registro en el Sitio Web mediante la introducción de su usuario y contraseña a través del consentimiento.
Gestionar la contratación de productos y/o servicios que realice a través del Sitio Web, así como la facturación y entrega correspondiente.
Realizar comunicaciones vía correo electrónico y/o enviar SMS al usuario acerca de la operativa del servicio.
Investigar y analizar cómo mejorar los servicios que presta a los usuarios, así como para desarrollar y mejorar las características del servicio ofrecido.
Realizar informes estadísticos anónimos respecto a los hábitos de acceso y la actividad desarrollada por los usuarios en el Sitio Web.
Utilizar los datos a efectos de velar por el buen uso de los productos y/o servicios solicitados.
Elaborar un perfil comercial del usuario y realizar acciones comerciales ajustadas al mismo, utilizando sus datos derivados de la gestión de los productos adquiridos (datos de navegación, hábitos de acceso, tráfico), salvo que se indique lo contrario o el usuario se oponga o revoque su consentimiento.
Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas, así como verificar el cumplimiento de las obligaciones contractuales, incluida la prevención de fraude.

¿Cuánto tiempo guardamos sus datos?

Los datos de los usuarios serán conservados durante la ejecución y mantenimiento de la relación contractual, esto es, mientras sigan siendo usuarios de Lola Market o hasta que ejercite su derecho de limitación.

En caso de darse de baja del Sitio Web, Lola Market conservará los datos de los usuarios durante el período establecido en la normativa tributaria, de sanidad, penal y cualquier otra normativa que fuera de aplicación, para la ejecución y defensa de acciones en las que Lola Market pudiera ser parte. Lola Market bloqueará, en todo caso, los datos de los usuarios para que solo puedan ser consultados en caso de deber interponer acción o defenderse ante las mismas.

De forma específica, sin que pueda entenderse como limitativa de otra normativa que resultare de aplicación, los datos se conservarán, tras la baja del usuario, según el cuadro presente en el Anexo I.

En relación con información anónima, Lola Market aplicará cuanto descrito en el Considerando 26 del RGPD, que establece que “Por lo tanto los principios de protección de datos no deben aplicarse a la información anónima, es decir información que no guarda relación con una persona física identificada o identificable, ni a los datos convertidos en anónimos de forma que el interesado no sea identificable, o deje de serlo”. En consecuencia, el presente Reglamento no afecta al tratamiento de dicha información anónima, inclusive con fines estadísticos o de investigación.

¿Qué medidas de seguridad implantamos para cuidar sus datos?

Lola Market, para proteger las diferentes tipologías de datos reflejados en esta política de privacidad, llevará a cabo las medidas de seguridad técnicas necesarias para evitar su pérdida, manipulación, difusión o alteración. En todo caso, estas medidas podrán consistir entre otras:

Encriptación de las comunicaciones entre el dispositivo del usuario y los servidores de Lola Market
Encriptación de la información en los propios servidores de Lola Market
Otras medidas que eviten el acceso a los datos del usuario por parte de terceros

En aquellos casos en los que Lola Market cuente con prestadores de servicio para el mantenimiento del Sitio Web que se encuentren fuera de la Unión Europea, estas transferencias internacionales se hayan regularizadas atendiendo al compromiso de Lola Market con la protección, integridad y seguridad de los datos personales de los clientes.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La legitimación para el tratamiento de los datos del usuario por parte de Lola Market para llevar a cabo el alta y registro del usuario en el Sitio Web se encuentra en el consentimiento del interesado, solicitado para el caso concreto.

Por su parte, la gestión de la contratación de productos o servicios a través del Sitio Web pago, facturación y envíos correspondientes, está legitimada por la propia ejecución del contrato.

El tratamiento de los datos con el fin de remitir boletines electrónicos con ofertas, promociones y noticias relacionadas con nuestro Sitio Web, información comercial y/o promocional, la elaboración de informes estadísticos anónimos respecto a los hábitos de acceso y la actividad desarrollada por los usuarios en la web y la elaboración de perfiles comerciales utilizando datos derivados de la gestión de los productos y servicios contratados con Lola Market, se basan en el interés legítimo y el consentimiento explícito del usuario. Los consentimientos obtenidos para las finalidades mencionadas son independientes por lo que el usuario podrá revocar uno o varios de ellos no afectando a los demás.

Igualmente se podrá utilizar la información del usuario para el cumplimiento de las diferentes obligaciones legales de Lola Market.

¿Realizaremos transferencias internacionales de sus datos?

En la elección de los prestadores de servicios, podemos transferir datos de los usuarios fuera de las fronteras del Espacio Económico Europeo. En estos casos, y de forma previa al envío, nos encargaremos de que estos prestadores de servicios cumplan con los estándares mínimos de seguridad establecidos por la Comisión Europea y que éstos traten los datos siempre según las instrucciones prestadas por nosotros. Podremos tener una relación contractual con ellos dónde los prestadores de servicios se comprometan a cumplir nuestras instrucciones y a incorporar las medidas de seguridad necesarias para proteger los datos de los usuarios.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Proveedores de servicios: los terceros proveedores de servicios que ejecutan pedidos y/o solucionan incidencias con los envíos tendrán acceso a la información personal de los usuarios necesaria para realizar sus funciones, pero no podrán utilizarla para otros fines. Estos deberán tratar la información personal de conformidad con la presente Política de Privacidad y la legislación aplicable en la materia de protección de datos.
Las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en virtud de lo establecido en la Ley. Lola Market podrá divulgar información personal y datos de cuentas de nuestros usuarios cuando crea que su divulgación es necesaria para el cumplimiento de la ley para hacer cumplir o aplicar los “Términos de Uso” o para proteger nuestros derechos, nuestra propiedad o seguridad. Lo anterior incluye, por lo tanto, el intercambio de información con otras sociedades y organizaciones, así como con Fuerzas y Cuerpos de Seguridad para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito. Previo requerimiento legal, podremos compartir información con organismos de autoridades ejecutivas y/o terceros con respecto a peticiones de información relativas a investigaciones de carácter penal y presuntas actividades ilegales.
Entidades bancarias y titulares de pasarelas de pagos. Los proveedores de servicios de pago han sido elegidos en base a sus medidas de seguridad y cumpliendo, en todo caso, las medidas de seguridad establecidas por la normativa de servicios de pago.
Agencias de publicidad o de marketing.
Redes sociales: En el supuesto que el usuario conecte su cuenta en Lola Market a otra red social o a la plataforma de un tercero, Lola Market podrá utilizar la información cedida a esa red social o tercero, siempre que dicha información se haya puesto a disposición de Lola Market cumpliendo con la política de privacidad de dicha red social o plataforma de tercero.
Shoppers (tratamiento de datos tales como la dirección de entrega únicamente durante el proceso de compra).

¿Qué derechos tiene el interesado?

Puede enviarnos un escrito a Lola Market, Calle Rafael Calvo 18, 4C de Madrid (Madrid), C.P. 28010 (en adelante, la “Dirección”). En cualquier momento y de manera gratuita, los siguientes derechos:

Revocar los consentimientos otorgados.
Obtener confirmación acerca de si en Lola Market se están tratando datos personales que le conciernen o no.
Acceder a sus datos personales.
Rectificar los datos inexactos o incompletos.
Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Obtener de Lola Market la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular al tratamiento de sus datos, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Lola Market dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Obtener intervención humana, a expresar su punto de vista y a impugnar las decisiones automatizadas o adoptadas por parte de Lola Market, en su caso.
Solicitar la portabilidad de sus datos.
Reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) cuando el interesado considere que Lola Market ha vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos. Sin perjuicio de ello, el interesado podrá ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos de Lola Market.

Anexo I

Tratamiento	Datos	Conservación	Origen del criterio
Clientes	Facturas	15 años	Código Penal, Normativa contable, Código de Comercio, Normativa IVA, LIS
		10 años	Ley Blanqueo de Capitales
	Formularios y cupones	15 años	Recomendación Ribas y Asociados
	Contratos	5 años	Prescripción Código Civil
		10 años	Ley Blanqueo de Capitales
		15 años	Código Penal
Seguros	Pólizas y declaraciones de salud para seguros de vida, seguros médicos y seguros de accidentes	6 años (regla general) 2 años (seguro de daños) 5 años (seguros personales) 10 años (seguro de vida)	Código de Comercio, Ley de Contrato de Seguro, Código Civil
		10 años	Ley Blanqueo de Capitales
		15 años	Código Penal
Jurídico	Reclamaciones judiciales	5 años	Ley de Patentes, Ley de Marcas, Ley de Protección Jurídica del Diseño, Ley de propiedad Intelectual
	Contratos	5 años	Código Civil
		15 años	Código Penal
	Morosos	6 años desde la fecha de expiración del permiso, licencia, certificado	Código de Comercio
		15 años	Código Penal
	Acuerdos de confidencialidad	Siempre o plazo de duración obligación confidencialidad	Recomendación Ribas y Asociados
Comunicaciones	Comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de comunicaciones	12 meses desde la comunicación. Opción de reducir a un mínimo de 6 meses y opción de ampliar hasta un máximo de 2 años.	Ley 25/2007, de 18 de octubre, de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de comunicaciones.
LOPD 2018	Marcado de datos	4 años	Ley Orgánica de Protección de Datos
Marketing	Bases de datos	1 año
	Visitantes web	1 año