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La presente Política de Privacidad regula los términos y condiciones en los que Promotech Digital , S.L. (en adelante, “LOLA MARKET”) efectúa los tratamientos de datos realizados a través del sitio web https://lolamarket.com (en adelante, el “Sitio Web”).

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A este respecto, ponemos en su conocimiento que el Sitio Web es un portal específicamente desarrollado por LOLA MARKET con la finalidad de ofrecer a los usuarios, previamente registrados, por una parte la posibilidad de seleccionar productos de alimentación, bebida y derivados ofrecidos por tiendas y supermercados y, por otra parte, el contacto con individuos que se encargan de acudir a las tiendas y supermercados a realizar la compra de los productos seleccionados por el usuario, para posteriormente entregarlos en el domicilio y a la hora que el usuario determine.

A este respecto, para registrase en el Sitio Web, y poder facilitarle de este modo el nombre de usuario y contraseña que le permita acceder al mismo, se le solicitarán determinados datos personales cuya obligatoriedad se especifica en cada caso. La información que recabamos es la indicada en los formularios de recogida de datos incluidos dentro del Sitio Web y podría incluir, a título enunciativo:

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¿Cómo utilizamos su información?

Le informamos que los datos personales que voluntariamente facilite a LOLA MARKET serán incorporados a un fichero, cuyo responsable es la citada sociedad. Sus datos serán tratados con la finalidad de prestar los servicios solicitados, atender sus solicitudes, conocer tu opinión y realizar todo tipo de gestiones relativas a la cuenta de usuario.

La información facilitada por Usted u obtenida con ocasión de la navegación por la Web se usará para la finalidad de proveerle su nombre de usuario y contraseña que le permita acceder al Sitio Web.

Durante el proceso de registro, Usted autoriza de forma expresa el envío de comunicaciones promocionales por parte de LOLA MARKET, con la finalidad de informarle sobre nuestros productos y servicios, promociones, recetas, así como información sobre las novedades del Sitio Web, a través de correo ordinario y medios electrónicos (SMS y Correo electrónico). De conformidad con lo dispuesto en el artículo 21 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información, podrá oponerse en cualquier momento a la recepción de las citadas comunicaciones comerciales a través de medios electrónicos, mediante la remisión de un email a tal efecto, a la siguiente dirección de correo electrónico info@lolamarket.com.

Durante el proceso de registro, Usted consiente que se comuniquen sus datos a sociedades con las que LOLA MARKET mantiene una relación comercial. Dicha cesión se realiza con la finalidad de que se le informe sobre sus productos o servicios.

Usted podrá en cualquier momento revocar el consentimiento prestado, así como oponerse al tratamiento de sus datos en la forma prevista en el apartado “Derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición”.

¿Qué hacemos para mantener segura su información?

Adoptaremos todas las precauciones razonables para asegurar que aquellas personas que necesariamente deban tener acceso a la información que nos facilita, para la prestación del servicio requerido por Usted, traten sus datos personales de conformidad con la presente Política de Privacidad y con las obligaciones señaladas en la normativa de protección de datos.

De igual manera, hemos implementado medidas técnicas y físicas razonables para proteger la información que recogemos a través del Sitio Web. No obstante, debe tener en cuenta que, si bien adoptamos las medidas razonables para proteger su información, ningún sitio web, transmisión por Internet, sistema informático o conexión inalámbrica es absolutamente segura.

Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición

Usted podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y/u oposición mediante carta, dirigida a PROMOTECH DIGITAL, S.L. (Ref. Protección de datos), C/ Monte Esquinza 24, 5ºD C – C.P. 28010, Madrid (España) o a la dirección de correo electrónico info@lolamarket.com, incluyendo en ambos casos una copia de su DNI u otro documento identificativo equivalente.

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Condiciones generales del sitio web

1. Introducción

Las presentes condiciones generales (en adelante las “Condiciones Generales”) regulan el acceso y el uso de la plataforma https://lolamarket.com (en adelante, el “Sitio Web”), que Promotech Digital, S.L. (en adelante “Lola Market”) pone a su disposición.

Al acceder y navegar por el Sitio Web o en su caso, al aceptar las presentes Condiciones Generales, Usted (en adelante, el “Cliente”) confirma que ha leído y está de acuerdo con las mismas y, en consecuencia, inicia una relación jurídica con Lola Market de acuerdo con su contenido.

El registro en el Sitio Web y el uso de los servicios conlleva que sus datos como Cliente pasarán a formar parte de los ficheros de Lola Market, y serán tratados será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad, que el Cliente declara expresamente conocer y aceptar.

Las Condiciones Generales que consten en cada momento en la presente página web serán las vigentes en el momento correspondiente. Lola Market, con las limitaciones establecidas en la legislación aplicable, se reserva el derecho de variar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la forma y condiciones de suscripción y contratación del/de los servicio/s de Lola Market en el Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Los Clientes siempre dispondrán de estas Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quieran realizar. Los Clientes se comprometen a leer atentamente estas Condiciones Generales cada vez que accedan al Sitio Web. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier servicio ofrecido por Lola Market a través del Sitio Web.

El acceso al Sitio Web es gratuito, salvo en lo relativo al coste de conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor contratado por el Cliente.

En el supuesto de incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales, Lola Market se reserva el derecho de prohibir o denegar a dicho Cliente el acceso a cualquiera de los Servicios ofrecidos a través del Sitio Web sin perjuicio de otras acciones que en su caso le pudieran corresponder a Lola Market.

2. Objeto

El Sitio Web es una plataforma en la que, bajo demanda, se facilita a los Clientes la selección de productos de alimentación, bebida y derivados (en adelante, los “Productos”) ofrecidos por determinadas tiendas y supermercados (en adelante, los “Supermercados”), para su posterior compra y entrega en el domicilio y hora que determine el Cliente (los “Servicios”). Dichos Servicios son prestados por personas físicas empleados de Lola Market o con las que Lola Market mantiene una relación mercantil (los “Shopper”).

Lola Market es una persona distinta e independiente de los Supermercados, con los que no mantiene ninguna relación accionarial, de asociación, de representación ni similar. Por tanto, los Supermercados no tienen ninguna responsabilidad en relación con la prestación de los Servicios por parte de Lola Market.

Para acceder a la plataforma el Cliente deberá registrarse. Todo Cliente accederá y utilizará el Sitio Web conforme a las presentes Condiciones Generales, a la ley, a la ética, buena fe y/o a las buenas costumbres, absteniéndose de realizar cualquier clase de acto que suponga cualquier clase de perjuicio al propio Sitio Web, a Lola Market, y/o al resto de Clientes y/o a cualquier tercero.

3. Obligaciones del Cliente

El Cliente se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones contenidas en el Sitio Web. A tal efecto, se abstendrá de utilizar el Sitio web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de Lola Market, sus proveedores, el resto de Clientes o en general de cualquier tercero.

Concretamente y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Cliente con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Cliente se obliga en la utilización del Sitio web:

  • A no introducir, almacenar o difundir en o desde el Sitio web, cualquier información o material que sea difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, pornográfico, de apología al terrorismo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la forma, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
  • A no introducir, almacenar o difundir mediante el Sitio web ningún programa de ordenador, datos, virus, código, o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Sitio web, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de Lola Market, de cualquier Cliente, de los proveedores de Lola Market o en general de cualquier tercero, capaz de causar cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.
  • A no realizar actividades de spamming, publicitarias, promocionales o de explotación comercial del Sitio web. De tal forma que no se utilizarán los contenidos y en particular la información obtenida a través del Sitio web para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales.
  • A no destruir, alterar, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de Lola Market, que se muestren o incluyan en el Sitio web.
  • A no introducir, almacenar o difundir mediante el Sitio web cualquier contenido que infrinja las normas de propiedad intelectual, industrial o derechos de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de terceros.

4. Propiedad Industrial e Intelectual

Lola Market es propietaria del nombre de dominio https://lolamarket.com

Quedan reservados todos los derechos de explotación.

Este Sitio Web se encuentra protegido por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial.

La denominación “LOLA MARKET” así como su representación gráfica incluida en el Sitio Web https://lolamarket.com/ son marca registrada de Lola Market. De igual manera, los derechos de propiedad industrial e intelectual derivados del diseño, estructura y distribución del Sitio Web, incluyendo los textos y contenidos, botones, imágenes fotográficas, código fuente, son de titularidad de Lola Market. El resto de marcas registradas que designan los Productos disponibles a través del Sitio Web y los Supermercados en los que se puede realizar la compra de los mismos no son propiedad de Lola Market y pertenecen a sus respectivos propietarios.

Están prohibidos los actos de ingeniería inversa, así como la utilización, explotación, copia, reproducción, eliminación, lesión, alteración y/o modificación de los activos intangibles de los que Lola Market es titular, así como el registro y/o solicitud de registro, bien parcial o total, temporal o definitiva de los mismos y/o de cualquier otro similar presente y/o futuro sin la autorización expresa y por escrito de Lola Market y/o del titular correspondiente, sin que en ningún momento pueda entenderse que existe ninguna clase de licencia o autorización cualquiera que sea su naturaleza, total y/o parcial, a ningún tercero y/o cliente por parte de Lola Market y/o del titular correspondiente.

Lola Market se reserva el derecho a rediseñar y variar unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación y configuración del Sitio Web.

El Cliente se abstendrá, en todo caso, de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistemas de seguridad que puedan estar instalados en el Sitio Web.

5. Introducción y uso de links

El enlace, el hipertexto, los banners, botones, directorios y cualquier otra herramienta de búsqueda, entendido como la tecnología que conecta dos sitios web o dos páginas web (en adelante, el "Link") podrá ser utilizado tanto por parte de los Clientes para establecer una conexión entre su sitio web y el Sitio web, como por parte de Lola Market para poner a disposición de los Clientes el acceso a otros sitios web distintos a Lola Market. No obstante, dichos Links deberán someterse a los términos que se establecen a continuación.

Aquellos Clientes que deseen establecer un Link entre su sitio web y el Sitio web deberán cumplir las siguientes obligaciones:

  • El Link únicamente permitirá el acceso al Sitio web, no permitiéndose el enlace a páginas finales ni al "frame". Dicho acceso no permitirá la reproducción del Sitio web de ninguna forma.
  • No se creará un “frame” ni un “border environment” sobre el Sitio web.
  • No se realizarán manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre el Sitio web.
  • No se declarará ni dará a entender que Lola Market ha supervisado o asumido de cualquier forma los contenidos o servicios ofrecidos o anunciados en el sitio web en el que se establece el Link.
  • El sitio web en el que se establezca el Link no contendrá ninguna marca, nombre comercial, rótulo de establecimiento, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes a Lola Market y/o a terceros, sin su autorización.
  • El sitio web en el que se establezca el Link no contendrá informaciones o contenidos ilícitos, contrarios a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público, o contrarios a cualesquiera derechos de terceros.

Para establecer un Link en un sitio web distinto al presente Sitio web se requerirá la autorización previa y por escrito a Lola Market.

La instalación de Links de terceros por Lola Market tiene por único objeto facilitar a los Clientes el acceso a información disponible ofrecida por terceros y no implica que Lola Market promocione, avale, garantice o recomiende dichos sitios. Los vínculos o enlaces que incluye el Sitio web de Lola Market únicamente son ofrecidos como referencias informativas, sin ningún tipo de valoración sobre los contenidos, titularidad, servicios o productos ofrecidos desde los mismos.

Los Clientes deberán extremar su prudencia en la valoración y utilización de dichos Links quedando Lola Market exonerada de toda responsabilidad en relación con la información, datos, archivos, productos, servicios y cualquier clase de material existente en las páginas a las que se acceda a través de éstos.

6. Exención de Responsabilidad

Lola Market no se responsabiliza de cualquier daño y/o perjuicio y/o beneficios dejados de obtener por el Cliente, los Supermercados o cualquier tercero que se vea perjudicado a consecuencia asimismo de las opiniones, manifestaciones, datos y/o contenidos que, en su caso, puedan emitir directa o indirectamente los propios Clientes y/o terceros por cualquier motivo, y en cualquier momento y forma en el Sitio Web.

Lola Market no garantiza que el Sitio Web vaya a funcionar constante, fiable y permanentemente, sin retrasos o interrupciones por lo que Lola Market no se responsabiliza por cualquier daño y/o perjuicio y/o beneficios dejados de obtener por el Cliente, los Supermercados o cualquier otro tercero que se vea perjudicado a consecuencia de los mismos.

Lola Market no se responsabiliza por cualquier daño y/o perjuicio y/o beneficios dejados de obtener por el Cliente, los Supermercados o cualquier otro tercero que se vea perjudicado a consecuencia de cualquier circunstancia de fuerza mayor, caso fortuito, fallo o error de las líneas de comunicación, o de la prestación defectuosa o fallo de la red Internet.

Lola Market no será responsable de cualquier daño y/o perjuicio ocasionado a cualquier Cliente, a los Supermercados o a terceros, ni por daños y perjuicios sufridos por cualquier Cliente o tercero, causados directa o indirectamente de la utilización y/o acceso y/o conexión al Sitio Web y/o a páginas a ella enlazadas, no siendo por tanto responsable por cualquier daño o perjuicio ocasionado a cualquier Cliente, a los Supermercados o a terceros, ni por ganancias dejadas de obtener por cualquier cliente o tercero a causa del funcionamiento incorrecto, defectos, fallos o daños causados, totales y/o parciales, a todo hardware, software y/o programas informáticos, así como de la pérdida/alteración y/o daños, totales y/o parciales sobre información contenida en soportes magnéticos, discos, cintas, disquetes y otros, así como por la introducción de virus informáticos o de variaciones o alteraciones no deseadas sobre toda información, documentos, ficheros, bases de datos, hardware y/o software.

Lola Market no será responsable por cualquier daño y/o perjuicio sufrido por el Cliente que no sea imputable única, directa y exclusivamente a una actuación y omisión dolosa o negligente de la propia Lola Market. Tampoco será responsable cuando el Cliente y/o cualquier tercero o las personas de las que éstos deban responder sean las culpables de tales daños y perjuicios, de cualquier daño y/o perjuicio causado a terceros y/o de todo lucro cesante o ganancias dejadas de obtener por el Cliente o terceros.

En el supuesto que Lola Market tuviera conocimiento efectivo, mediante cualquier medio o forma, bien de forma directa o indirecta, de la existencia de contenidos que pudieran infringir la legalidad vigente o las presentes Condiciones Generales y/o las Condiciones Particulares correspondientes o la utilización con fines fraudulentos, ilícitos y/o no autorizados, Lola Market se reserva el derecho de suspender por sí misma total o parcialmente la prestación de los servicios, sin necesidad de autorización previa del Cliente, mediante la eliminación de los contenidos infractores o cualquier otra medida que considere necesaria para evitar la continuidad en la comisión del ilícito o de la infracción detectada.

Sin perjuicio de lo anteriormente expuesto, Lola Market se reserva la facultad de poner en conocimiento de las autoridades administrativas o judiciales aquellos hechos que pudieran ser constitutivos de una actividad ilícita, sin necesidad de comunicarlo previamente al Cliente.

Con el fin de disminuir el riesgo de introducción de virus en el Sitio web, utiliza programas de detección de virus para controlar todos los Contenidos que se introduce en el Sitio web. No obstante, Lola Market no garantiza la ausencia de virus, ni de otros elementos en el Sitio web introducidos por terceros ajenos a Lola Market que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos de los Clientes o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, Lola Market no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros de los Usuarios.

Lola Market adopta diversas medidas de protección para proteger el Sitio web, los datos recabados y los Contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, Lola Market no garantiza que terceros no autorizados puedan tener acceso al tipo de uso o navegación del Sitio web que hace el Cliente o las condiciones, características y circunstancias en las cuales se efectúa. En consecuencia, la Lola Market no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.

7. Confidencialidad

Lola Market y su personal y servicio técnico tratarán y guardarán confidencialidad de toda información del Cliente a la que tengan acceso en el desarrollo de su trabajo, no la utilizarán, ni divulgarán ni dejarán que se utilice por terceros no autorizados. La obligación de confidencialidad del personal de Lola Market subsistirá tras finalizar su relación con Lola Market.

8. Nulidad parcial

La declaración de cualquiera de las cláusulas contenidas en estas Condiciones Generales como nula, inválida o ineficaz no afectará a la validez o eficacia de las restantes, que seguirán siendo vinculantes entre las partes. La renuncia por cualquiera de las partes a exigir en un momento determinado el cumplimiento de una cualquiera de las condiciones generales aquí estipuladas no implicará una renuncia con carácter general al cumplimiento de otra condición o condiciones, ni creará un derecho adquirido para la otra parte.

9. Ley aplicable y Jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se regirán por lo dispuesto en la legislación española.

Ante cualquier controversia relativa a la condiciones de uso y acceso a este Sitio web contenidas en el presente documento de Condiciones Generales del Sitio web, las partes se someten, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que por imperativo legal se determine lo contrario, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia.

Las presentes Condiciones Generales entran en vigor a partir de la fecha 4 de Enero de 2017.

Términos y condiciones generales de contratación

Promotech Digital, S.L. (en adelante “Lola Market”) a través de su sitio web https://lolamarket.com (en la delante, el “Sitio Web” o la “Plataforma”), facilita a los usuarios debidamente registrados (los “Clientes”) la selección de productos de alimentación, bebida y derivados (en adelante, los "Productos") ofrecidos por determinadas tiendas y supermercados (en adelante, los "Supermercados"), para su posterior compra y entrega en el domicilio y hora que determine el Cliente (los “Servicios”). Dichos Servicios son prestados por personas físicas empleados de Lola Market o con las que Lola Market mantiene una relación mercantil (los “Shopper”).

Lola Market es una persona distinta e independiente de los Supermercados, con los que no mantiene ninguna relación accionarial, de asociación, de representación ni similar. Por tanto, los Supermercados no tienen ninguna responsabilidad en relación con la prestación de los Servicios por parte de Lola Market.

Los siguientes términos y condiciones generales (en adelante los “T&C”) desarrollan las condiciones particulares que regulan la relación entre Lola Market y el Cliente por el uso y acceso del Cliente a la Plataforma y la contratación de los servicios ofrecidos en la misma.

1. Introducción

Lola Market es una sociedad de responsabilidad limitada, de nacionalidad española, con domicilio social en C/ Monte Esquinza 24, 5ºD – C.P. 28010, Valencia (España), y titular del CIF B87231312. Lola Market se halla inscrita en el Registro Mercantil de Madrid , al Tomo 33.249, Folio 167, Sección 8, Hoja M-598380, Inscripción 1ª.

Los presentes T&C han sido elaborados de conformidad con lo establecido en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación; el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y otras leyes complementarias; la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista; Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información, así como cuantas otras disposiciones legales son de aplicación a las actividades de Lola Market y la Plataforma.

Al acceder los Clientes a la Plataforma y, en su caso, contratar los servicios prestados por Lola Market el Cliente acepta todos y cada uno de los presentes T&C, la Política de Privacidad de Lola Market, así como los términos y condiciones generales del sitio web.

Si acepta los T&C en representación de su empresa u otra entidad, manifiesta y garantiza que (i) cuenta con capacidad jurídica suficiente para vincular a su empresa o dicha entidad, (ii) ha leído y comprendido las presentes Condiciones y, (iii) acepta las mismas en nombre de la empresa a la que representa. Si no dispone de la capacidad jurídica necesaria para aceptar dicha vinculación, no puede darse continuar con la contratación.

2. Acceso y utilización de la Plataforma

El acceso al área “Tienda” es un servicio exclusivo, destinado únicamente para aquellos Clientes registrados y activos de Lola Market. Al hacer clic en el botón "REGISTRARSE" que se muestra como parte del proceso de contratación, el Cliente acepta los términos y condiciones establecidos en las presentes Condiciones.

Un Cliente se considerará activo una vez se haya dado de alta a través de los procedimientos establecidos en la Plataforma y exista confirmación del vínculo contractual mediante el envío de confirmación del alta a la dirección de correo electrónico indicada durante el proceso de alta de los Clientes.

El Cliente reconoce ser mayor de dieciocho (18) años y acepta que el acceso y uso del Sitio Web y/o de los contenidos incluidos en el mismo tiene lugar libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad.

El acceso y proceso de contratación, términos y condiciones de la prestación de los servicios por parte de Lola Market quedará sujeto a lo establecido en cada momento en el Sitio Web.

Asimismo, el Cliente, al contratar la prestación de los servicios por parte de Lola Market, se obliga expresamente a facilitar información veraz y lícita, asumiendo a estos efectos todos los daños y perjuicios, de cualquier índole, que la no veracidad o ilicitud de los datos proporcionados por su parte pueda ocasionar directa y/o indirectamente, a Lola Market y/o a cualquier tercero, en cualquier momento, por cualquier motivo, mediante cualquier medio y/o forma.

3. Claves de acceso

Lola Market proporcionará un identificador y un código de acceso al Cliente, de carácter personal e intransferible, a fin de que el Cliente utilice los servicios ofrecidos por Lola Market en el Sitio Web. El Cliente se obliga a preservar la confidencialidad de los mismos, no facilitando el uso de su propio nombre de usuario y clave de acceso a terceros, y asumiendo, por tanto, todo tipo de consecuencias derivadas del citado quebrantamiento de dicha obligación. La clave de acceso podrá ser modificada a instancias de cualquiera de las partes. En el supuesto que dicha modificación tuviera lugar a petición expresa de Lola Market, se notificará al Cliente la fecha de desactivación y sustitución del código de acceso por otro nuevo.

Lola Market no se hace responsable por cualquier daño y perjuicio o beneficios dejados de obtener causados al Cliente y/o a cualquier tercero, a consecuencia de la pérdida o sustracción del nombre de usuario y clave de acceso y/o a consecuencia de su utilización por parte de un tercero.

4. Servicio y precio

4.1 Servicios y entrega de los Productos

La relación entre Lola Market y el Cliente se limita exclusivamente a la prestación por Lola Market del servicio de compra y entrega de los Productos seleccionados a través de la Plataforma por parte del Cliente.

A efectos de tramitar un pedido, el Cliente accede a la Plataforma y selecciona los Productos de su interés de los diferentes Supermercados. Una vez ha seleccionado los Productos, el Cliente debe proceder a iniciar sesión con su nombre de usuario y clave de acceso para tramitar el pedido, para ello deberá indicar:

  • dirección de entrega
  • hora
  • datos de pago
  • y en su caso nota para el Shopper

La Plataforma sugiere al Cliente la selección de los servicios de entrega en la próxima hora, dos horas o tres horas. En todo caso, el Cliente podrá seleccionar la fecha y hora de entrega de manera personalizada de acuerdo a su necesidad y en función de la disponibilidad de los Shopper en la zona de reparto cada momento.

El Cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido facilitando una "dirección de entrega" en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario acordado de entrega. En caso de que el Cliente indique una "dirección de entrega” que no sea correcta, Lola Market no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el Cliente, reservándose el derecho de anular la compra realizada por instrucciones del propio Cliente.

Lola Market presta los Servicios únicamente en las zonas delimitadas en el Sitio Web en cada momento, por lo que la “dirección de entrega” designada por el Cliente deberá estar dentro de los límites de dichas zonas.

En caso de que el Shopper se dispusiera a realizar una entrega en horario concertado a un Cliente y éste no estuviera presente en el momento de la entrega, sin haberlo comunicado a Lola Market o se negase a la recogida del mismo, Lola Market procederá a devolver los Productos cuya devolución sea aceptada por los Supermercados y reintegrará al Cliente exclusivamente el importe obtenido de la devolución, restando en todo caso al importe correspondiente, los gastos que se hubieran devengado como consecuencia de la preparación, del transporte y de la devolución de la compra.

4.2 Bebidas alcohólicas

Las bebidas alcohólicas tan sólo pueden ser adquiridas por particulares, incluyendo sin limitación a Clientes que estén en la mayoría de edad (+18 años). Al realizar un pedido que incluya bebidas alcohólicas, el Cliente confirma que:

  • tiene al menos 18 años de edad
  • cuenta con el documento de identidad en el que consta su edad y que, de ser requerido, lo facilitará al Shopper a efectos de verificar su mayoría de edad al momento de la recepción del pedido.

4.3 Tarifas

El precio que paga el Cliente por los Productos puede ser superior al precio de venta en los Supermercados. En particular, el importe añadido al precio de venta de los Productos en los Supermercados puede alcanzar hasta el diez por ciento (10%). Asimismo, se facturarán unos gastos de envío que se indicarán en el Sitio Web antes de confirmar el pedido, y cuyo importe depende de la hora de entrega y el peso del pedido.

Con relación al canje de los cupones o promociones realizadas por Lola Market, el Cliente deberá seguir las instrucciones que se den en la Plataforma para su canje en cada compra, atendiendo a las los términos y condiciones señalados en la oferta. En todo caso, Lola Market se reserva el derecho de cancelar cualquier cupón de descuento aplicado sobre la Plataforma si considera que se ha hecho un uso fraudulento del mismo.

4.4 Forma de pago

El pago del precio de los Productos seleccionados se podrá realizar mediante tarjeta de crédito, otras vías de pago electrónico iguales o similares a PayPal y mediante otros sistemas de pago indicados en cada momento en la Plataforma. Para proceder al pago, el Cliente deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla en función del sistema de pago elegido.

Como sistema de pago electrónico, Lola Market está adscrita a las pasarelas de pago de comercio electrónico Stripe y Braintree. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layers) para garantizar la máxima seguridad de los mismos.

El Cliente deberá notificar a Lola Market a través de la dirección de correo electrónico info@lolamarket.com, en el menor tiempo posible, cualquier cargo indebido o fraudulento que hubiese detectado en su tarjeta de crédito u otras vías de pago, con el objeto de que Lola Market pueda realizar las gestiones que correspondan a efectos de dar trámite a la solicitud del Cliente.

5. Información alimentaria

El Cliente puede obtener más información sobre la composición alimentaria de los productos a través del chat disponible en el Sitio Web o a través de info@lolamarket.com.

Lola Market atenderá la solicitud del Cliente a la mayor brevedad posible. La información que se facilitará es la misma que el fabricante del Producto facilita al público en general. Lola Market no se hace responsable de constatar la veracidad de la información facilitada por el fabricante. Los fabricantes pueden modificar la composición de los Productos, por lo que es importante que el Cliente siempre lea las etiquetas, advertencias e instrucciones incluidas en el embalaje del producto antes de consumirlo.

6. Devolución de los Productos

En caso de que el Cliente pretenda devolver un Producto como consecuencia de su mal estado, el Cliente deberá informarlo a Lola Market en un plazo máximo de 24 horas, a través de la dirección de correo electrónico info@lolamarket.com. Lola Market se pondrá en contacto con el Cliente a efectos de informarle de los plazos determinados por el Supermercado y de cómo proceder con la devolución del Producto defectuoso.

7. Desistimiento y cancelación del pedido

El Cliente podrá cancelar su pedido o modificar la franja de entrega sin penalización hasta dos horas antes del inicio de la franja de entrega escogida por el Cliente durante el proceso de confirmación del pedido, llamando al servicio de atención telefónica de Lola Market 717 706 263, a través del chat disponible en el Sitio Web o a través de info@lolamarket.com

Con una anticipación menor a dos horas antes del inicio de la franja de entrega no es posible cancelar un pedido ni modificar la franja de entrega y por tanto, el Cliente está obligado a aceptar su entrega. En caso de que no pueda producirse la entrega por negativa a la recepción o ausencia del Cliente, resultará de aplicación lo indicado en el apartado 4.1 anterior.

Lola Market, previa notificación al Cliente, se reserva el derecho de cancelar un pedido de manera unilateral si considera que no se dan las condiciones adecuadas para realizarlo. En tal caso, Lola Market notificará la cancelación al Cliente con anterioridad a la franja de entrega solicitada y restituirá al Cliente cualquier importe percibido en relación con dicho pedido cancelado, sin que se devengue indemnización alguna a favor del Cliente.

8. Exención de responsabilidad

Lola Market no responderá de los daños o perjuicios que se puedan generar al Cliente, a los Supermercados o a terceros que no deriven directamente de la actuación u omisión dolosa o negligente de Lola Market.

Lola Market no se responsabiliza de la disponibilidad de los Productos en los Supermercados, de la calidad de los propios Productos ni de las variaciones en los precios de los mismos. Los precios de los Productos dependerán de las políticas de precios desarrolladas por los Supermercados. Por esta razón, los precios de los distintos Productos mostrados en el servicio son meramente orientativos ya que puede ser necesario abonar un precio superior al indicado. En todo caso, ante un supuesto de variación de precios de los Productos indicados en la Plataforma y los ofrecidos por los Supermercados en sus instalaciones al momento en el que Shopper realice la compra, Lola Market procederá a informar al Cliente en caso de que exista una variación de precio considerable, a efectos de obtener su expresa conformidad con la variación de precio. El Cliente siempre podrá ver en su ticket digital, que se remitirá a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente, el desglose final con todos los precios de los productos. Además el Cliente podrá ver todos los detalles de su pedido y la información de precios final en la sección de “Historial de pedidos” del Servicio.

9. Ley aplicable y Jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se regirán por lo dispuesto en la legislación española.

Ante cualquier controversia relativa a las condiciones de uso y acceso a esta Plataforma contenidas en el presente documento de Condiciones Generales de Contratación, las partes se someten, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que por imperativo legal se determine lo contrario, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia.

Las presentes Condiciones Generales entran en vigor a partir de la fecha 4 de Enero de 2017.

Términos y condiciones de la suscripción Lola Market Pro

“Lola Market Pro” es un programa que Lola Market ofrece exclusivamente a Usuarios empresas y comercios (en adelante, los “Usuarios empresariales”) que ya estén dados de alta en el Sitio web como Usuarios al momento solicitar el alta en la Plataforma.

Lola Market Pro otorga los siguientes beneficios:

  • El Usuario empresarial podrá hacer tantas compras como quiera, en los Supermercados con gastos de envío a coste 0€.
  • El pedido deberá ser como mínimo de 20€ en cada Supermercado seleccionado.
  • Se admitirá una única dirección de entrega, que deberá coincidir con la del propio Usuario empresarial.

Lola Market Pro es incompatible con las promociones especiales que Lola Market ofrezca a sus clientes y que Lola Market designe en su momento..

Cómo darse de alta

Para darse de alta en Lola Market Pro, el Usuario empresarial deberá seguir las instrucciones que oportunamente se de en la Plataforma. En todo caso, al finalizar el proceso de alta, recibirá en su email de contacto un mensaje confirmando que ya puede beneficiarse de las ventajas de Lola Market Pro.

Precio, Facturación y Pago

El precio que los Usuarios empresariales deberán abonar a Lola Market al momento de darse de alta en Lola Market Pro 4,90€ fijos mensuales.

Los demás cargos se realizará mensualmente los primeros cinco (5) días de cada mes. El Usuario empresarial recibirá una comunicación en su email de contacto cada mes, al que se adjuntará la factura correspondiente al cobro Lola Market Pro. La forma de pago será en la misma seleccionada por el Usuario empresarial al momento de darse de alta en la Plataforma.

Duración

La permanencia mínima en el Lola Market Pro es de un mes, renovable automáticamente mes a mes. El Usuario empresarial que así lo desee, podrá darse de baja por cualquier motivo, siempre que lo notifique mediante correo electrónico a info@lolamarket.com con una antelación mínima de tres (3) días al inicio del mes siguiente.

Lola Market se reserva el derecho a modificar el precio de Lola Market Pro así como las condiciones ofrecidas, previa notificación fehaciente al Usuario empresarial para que, si así lo desea, pueda aceptarlas o en su defecto darse de baja. Cualquier modificación o cambio que se realicé será notificado por comunicación dirigida al email de contacto del Usuario empresarial con mínimo quince (15) días antes de la ejecución del cambio. En ningún caso, la ausencia de respuesta por parte del Usuario empresarial podrá ser asumida como una aceptación tácita de la modificación de las condiciones de Lola Market Pro, incluido su precio.

Del mismo modo Lola Market se reserva el derecho a cancelar unilateralmente el Lola Market Pro en cualquier momento y sin especificar el motivo, abonando al cliente cuya cuenta ha sido cancelada el importe proporcional correspondiente al periodo que quedara hasta la fecha de su siguiente renovación.